Política De Confidencialidad
Seguridad de datos personales. Fly Go cumple totalmente con el Reglamento general de protección de datos ("GDPR"), (Reglamento (UE) 2016/679).
Fly Go asume, de acuerdo con el Reglamento GDPR, la protección de los datos personales de sus clientes.
Operador de datos personales: FLY GO VOYAGER SRL, con sede en BUCAREST, Calle Eugen Carada n° 5-7, bloque 1 escala 1, 4° planta, n° 8, sector 3, inscrita en el Registro de Comercio bajo el no. J40 / 18631/2005, código fiscal RO 18102780
Datos con carácter personal: información sobre una persona identificada o identificable. Esta información puede incluir, entre otras cosas, el nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de tarjeta bancaria o número de cuenta bancaria.
El procesamiento de datos personales significa las operaciones realizadas sobre datos personales, que incluyen, en particular, la recopilación, grabación, almacenamiento, procesamiento, modificación, intercambio o eliminación de datos.
Fly Go puede recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre, numero personal, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de pasaporte u otros datos y detalles de la tarjeta de identificación, tarjeta de crédito / débito u otros detalles de pago;
- La información detallada sobre los pasajeros, incluyendo el nombre, nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo, número de pasaporte o documento de identidad, fecha de caducidad y país de emisión;
- Condiciones médicas para pasajeros con necesidades médicas especiales y / o requerimientos de comida;
- Historial de viaje, incluso información sobre sus vuelos y servicios reservados en relación con sus vuelos;
- La información que proporcione sobre sus preferencias de viaje y las de sus acompañantes en su cuenta de Fly Go;
- Información sobre sus compras de productos y servicios de nuestros socios de confianza;
- Información sobre su uso de la página web;
- Comunicaciones que realiza con nosotros o que nos dirige a través de cartas, correos electrónicos, llamadas y redes sociales.
El suministro de los datos personales mencionados a petición se requiere para la correcta ejecución del contrato entre usted y nosotros. Sin estos datos, es posible que no podamos proporcionarle todos los servicios solicitados.
Es importante que todos los datos personales que nos proporcione cuando se registre como usuario o de otro modo cuando utilice el sitio web sean correctos.
Si tiene la intención de enviar los datos personales de otra persona, por ejemplo, al hacer reservas en su nombre, sólo debe proporcionarnos los detalles de ese tercero con su consentimiento y después de leer esta política de privacidad.
Fly Go sólo puede recopilar y usar información sobre niños si son proporcionados por sus padres o tutores con su consentimiento. En caso de que procesemos información sobre un niño sin el consentimiento válido de un padre o tutor, nos reservamos el derecho de eliminarlos.
Datos recopilados automáticamente
Información sobre visitas y uso de la página web, como información sobre el dispositivo y el navegador que está utilizando, su dirección IP.
Estos datos se recopilan en varias etapas del uso de algunos sitios web, incluso al guardar / usar cookies. El procesamiento de datos personales es las operaciones realizadas sobre datos personales, que incluyen, en particular, la recopilación, grabación, almacenamiento, procesamiento, modificación, intercambio o eliminación de datos.
Cookies. Las cookies son pequeños archivos almacenados en su computadora cuando visita fly-go.es. Su computadora reconoce y acepta automáticamente estos archivos. La información recopilada por la cookie se almacena en el servidor y se utilizará cada vez que el usuario acceda a fly-go.es. Las cookies almacenan información comercial y de marketing. Estos archivos se utilizan para diferentes funciones: interacción del usuario con un sitio web más rápido, llenado automático de formularios, mantenimiento de los productos en el carrito de compra, registro de las preferencias del usuario, autenticación y seguridad.
Las cookies no son peligrosas y no deben ser tratadas por el usuario como un virus que pueda dañar su computadora. El navegador que utiliza le permite configurar y restringir la recopilación de cookies en su disco duro.
Aunque está almacenado en el disco duro, una cookie no puede leer y enviar al propietario de la página web otra información guardada en el disco duro. Una cookie contiene sólo información recopilada al acceder a una página de www.
Recopilación, necesidad y el uso de datos personales
- En el proceso de reserva, Fly Go sólo requiere los datos personales que necesita en relación con los usuarios de la página web.
- Sus datos pueden ser utilizados para los siguientes propósitos:
- Proporcionar productos y servicios que necesitan, utilizar la información que nos proporciona para llevar a cabo los servicios que ha requerido en conexión con su vuelo o paquete turístico especialmente los servicios relacionados, incluidos los cambios solicitados relacionados con el vuelo o el hotel;
- Para procesar sus pagos, si compra nuestros productos,
- Para poder proporcionar el estado de su pedido,
- Para ayudarle con preguntas y solicitudes y para evaluar todas las quejas;
- Para procesar y responder a sus solicitudes o contactarlo para responder preguntas y / o solicitudes;
- Desarrollar y mejorar los productos, servicios, métodos de comunicación y funcionalidad de nuestros sitios web;
- Para contactarlo por cualquier cambio o cancelación en relación con el servicio adquirido.
- Para la verificación de la tarjeta de crédito u otra tarjeta utilizada para el pago
- Para configurar su cuenta de cliente
- Detectar y / o prevenir cualquier actividad fraudulenta;
- Para fines administrativos o legales: utilizamos sus datos para análisis estadísticos y de marketing, pruebas de sistemas, encuestas de satisfacción del cliente, mantenimiento y desarrollo, o para resolver una queja. Tenga en cuenta que podemos hacer perfiles de datos basados en los datos que recopilamos de usted con fines estadísticos y de análisis de marketing.
- Seguridad, salud, administración, prevención / detección del delito: a petición de las autoridades competentes, podemos enviar su información para cumplir con los requisitos legales;
- Para comunicaciones de servicio al cliente: utilizamos sus datos para gestionar nuestra relación con usted como cliente y mejorar sus servicios y experiencia con nosotros;
- Marketing: lo contactaremos con información sobre vuelos promocionales y productos auxiliares a través de comunicaciones en línea. Sin embargo, tiene la opción de suscribirse o cancelar su suscripción a tales comunicaciones, indicándose en la etapa de reserva. Además, cualquier comunicación en línea de nosotros o nuestros socios de confianza le dará la oportunidad de indicar que ya no desea recibir nuestros materiales de marketing directo.
- Para grabar y almacenar llamadas entrantes o salientes a nuestro número de teléfono fijo: registraremos todas las llamadas relacionadas con el servicio que le interesa o proporcionado. El propósito del registro es verificar las obligaciones asumidas, encontrar una solución en el caso de una queja, defender y rastrear los intereses legales, etc.
El tiempo de procesamiento de sus datos depende del propósito para el cual se procesan los datos. El período para el cual se almacenarán sus datos se calcula según los siguientes criterios:
- regulaciones legales que obligan a nuestra empresa a procesar los datos por un período de tiempo (ejemplo: los datos fiscales deben mantenerse durante 5 años, fechas de contrato 10 años, etc.) necesarios para la obtención de intereses o el cumplimiento de formalidades fiscales y legales.
- regulaciones internas dadas por el procesador de datos y para las cuales se ha obtenido el acuerdo.
La transferencia de datos
Sus datos pueden ser transferidos a procesadores de datos en relación con las actividades de ventas o corretaje de nuestra Compañía (por ejemplo, aerolíneas, hoteles, proveedores de servicios), a empresas de mensajería que le prestan servicios a usted u otras entidades y organismos autorizados por las leyes aplicables. Sus datos también pueden ser enviados a terceros países en relación con las ofertas seleccionadas.
Transferencias internacionales de datos
Fly Go comunica datos personales internamente o a terceros para los fines descritos en esta Política de privacidad.
Fly Go sólo enviará datos personales recopilados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) a países extranjeros en situaciones de tipo:
- Para seguir sus instrucciones;
- Para cumplir con una obligación legal;
- Para colaborar con nuestros agentes y consultores que usamos para ayudarnos a administrar nuestros negocios y servicios.
Si transferimos datos personales fuera del EEE, Fly Go se asegurará de que estén protegidos de la misma manera que si se usaran en el EEE. Utilizaremos una de las siguientes medidas de protección:
Transferimos los datos a un país no perteneciente al EEE cuya política de privacidad garantiza un nivel adecuado de protección de los datos personales, similar al del EEE. Formalizamos un contrato con un tercero extranjero, lo que significa que debe proteger los datos personales, con los mismos estándares que en el EEE; o Transferimos datos personales a organizaciones que forman parte de acuerdos específicos sobre transferencias transfronterizas de datos con la Unión Europea (por ejemplo: escudo de privacidad, un marco que establece estándares de privacidad para datos enviados entre los Estados Unidos y los países europeos).
Consentimiento
Usamos su información personal con su consentimiento para suscribirse a nuestro boletín sobre nuestros productos y servicios. Puede retirar su consentimiento haciendo clic en el botón cancelar suscripción al final de cada correo electrónico.
También confiamos en su consentimiento al crear su cuenta de usuario en nuestro sitio web. Puede retirar su consentimiento borrando su cuenta en cualquier momento.
Sus derechos en relación con sus datos
Usted tiene derecho a solicitar acceso a datos, rectificación, transferencia, limitación o eliminación de datos. Usted tiene el derecho de solicitar su retiro en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento de datos, basado en el consentimiento previo, antes del retiro. El consentimiento es independiente del momento en que utiliza los servicios y es válido hasta su cancelación. Conceder su consentimiento asegura la posibilidad de recibir información de marketing personalizada sobre sus solicitudes y ofrecer productos y servicios a su correo electrónico o número de teléfono, así como a los contactos telefónicos.
Bases legales para procesar sus datos
Cualquier procesamiento de datos debe basarse en una base legal, de acuerdo con las leyes aplicables. La base legal para procesar sus datos en la prestación de servicios se establece por la necesidad de tales datos en la ejecución de contratos o acciones preliminares para la formalización de un contrato. Además, la base legal es indispensable para completar las obligaciones formales del administrador o el propósito que resulta del interés legítimo del administrador, como proporcionar respuestas a cartas u otras solicitudes.
En caso de incertidumbre sobre la precisión del procesamiento de datos por parte de la Compañía, usted puede en cualquier momento tener el derecho de enviar una notificación a los organismos supervisores.
Al corroborar la información anterior, acepto ser utilizado con fines comerciales o analíticos, mis datos
Proporcionar datos es una condición para la formalización de un contrato, sin el cual el contrato no puede ser formalizado.
La expresión del consentimiento es voluntaria y puede retirarse en cualquier momento, pero el retiro del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento sobre la base del consentimiento previo a su extracción.
Seguridad de datos personales. Fly Go cumple totalmente con la legislación de seguridad de los datos personales del usuario y se compromete a no enajenar estos datos a terceros para fines distintos de aquellos para los que fueron solicitados.
Cuando se utiliza el sistema Reserva de Billetes de Vuelo, el usuario deberá ingresar cierta información personal, que es indispensable para la confirmación de la reserva y para la emisión correcta del billete. Cada vez que se use el sistema, la empresa deberá enviar a los sistemas de reserva de líneas aéreas que operan los vuelos seleccionados por el usuario información sobre: nombre, apellido, sexo y, para niños, adolescentes y ancianos, datos sobre su edad y fecha de nacimiento. Fly Go almacena los datos personales en una base de datos segura que se usa internamente y permite a la Compañía analizar los deseos y órdenes del Cliente.
PREGUNTAS, RECLAMOS O DEMANDAS
Para enviar preguntas o solicitudes sobre este Nota informativa sobre la protección de la privacidad o las prácticas de privacidad de Fly Go, escriba a la siguiente dirección:
Oficial de Cumplimiento / Oficial de Protección de Datos
Fly Go Voyager SRL
Calle Eugen Carada no. 5-7, bloque 1 escala 1, 4to planta, piso 8, sector 3
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